FAQ

Na própria página de compra, existe um campo para calcular o frete, onde o sistema apresenta um prazo estimado. Este prazo também aparece na página de finalização da compra, e um e-mail também é enviado para o cliente com essa informação.

Não! Fica a critério do cliente. Este item é opcional, já que desenvolvemos um sistema no qual o cliente pode rastrear seus pedidos informando apenas o ID da compra e o email que usou para realizar a compra. No entanto, caso o cliente deseje criar uma conta, isso é possível através do menu superior direito, onde está descrito “Minha Conta”.

Urgentemente, você pode nos ligar no número (18) 99619-2117 ou nos contatar via WhatsApp ou até mesmo enviar um e-mail para contato@homedance.club. Assim, poderemos tentar impedir o envio. Caso o pedido já tenha sido despachado e não tenha chegado ao destino final devido ao erro, o custo do frete ficará por conta do cliente.

Você pode rastrear sua encomenda através deste link: https://homedance.club/rastrear-pedido/

Se você efetuou uma compra através do cartão de crédito e solicitou reembolso, o valor será devolvido para o seu próprio cartão. Pode ser que apareça como saldo ou cancelamento das parcelas, o que será refletido na sua fatura de acordo com a data de fechamento. Para pagamentos efetuados via Pix, o valor será reembolsado da mesma forma. No caso de pagamento via boleto, iremos solicitar os dados de uma conta corrente válida vinculada ao portador do CPF da conta.

Esse é o padrão para o status quando a compra é realizada. Fique tranquilo(a), seu pedido já foi confirmado. Quando ocorre algum erro ou o pagamento não é autorizado, o status fica descrito como “pendente”.